Duże firmy wymagają efektywnych i tanich rozwiązań telekomunikacyjnych. Jest to szczególnie przydatne w firmach zajmujących się telemarketingiem, czy tych które wymagają sprawnych kanałów komunikacyjnych między poszczególnymi działami. Duża liczba aparatów telefonicznych i urządzeń faksujących wymaga zastosowanie własnej centrali telefonicznej dla wyeliminowania zatorów na linii komunikacyjnej.
Centrala telefoniczna pozwala na prowadzenie wielu rozmów z użyciem jedynie kilku linii telefonicznych. Na przykład jeśli firma posiada dział wsparcie technicznego, gdzie pracuje kilku pracowników, nie jest konieczne tworzenie osobnej linii i ustalanie oddzielnego numeru dla wszystkich. Centrala telefoniczna połączy petenta automatycznie z jednym z konsultantów, nawet jeśli kilka linii jest już zajętych.
Postęp to spore możliwości
Źródło: www.morguefile.com
Dawniej centrale telekomunikacyjne były niezwykle kosztownymi przyrządami, znajdującymi się w posiadaniu firmy telekomunikacyjnej. Koszty eksploatacji zwiększały częste awarie i konieczność obsługi manualnej. W dzisiejszych czasach centrale cyfrowe są bardzo małe, prawie się nie psujące i na tyle tanie, że duże firmy mogą sobie na nie pozwolić. Tego rodzaju centrala wymaga tylko odpowiedniej konfiguracji wykonanej przez fachowców z dziedziny telekomunikacji i może działać właściwie bez działań z zewnątrz co pozwala ograniczyć koszty wykorzystania praktycznie jedynie do kosztów energii elektrycznej zużywanej przez centralę.
Ograniczanie kosztów
Każda duża korporacja stara się w jak największym stopniu ograniczyć wydatki przy zachowaniu dużej skuteczności. Firmy zajmujące się telemarketingiem zamiast typowych cyfrowych centrali stosują centrale voip. Znaczy to tyle, że funkcję telefonu pełni komputer łączący się z serwerem spełniającym funkcję centrali. Ceny tego rodzaju rozwiązania voip dla firm są znacznie mniejsze od tych, które trzeba ponieść w przypadku standardowej centrali. Serwery są dużo mniej kosztowne od centrali, korporacje zaoszczędzają dużo na aparatach telefonicznych a jakość wykonywanych usług jest wysoka dzięki temu, że pracownik posiada dostęp do złożonego systemu z wykorzystaniem komputera. Ponadto nagrywanie rozmów jest technicznie prostsze, co zapewnia bezpieczeństwo i możliwość kontrolowania poziomu pracy zatrudnionych osób.
Każda duża korporacja stara się w jak największym stopniu ograniczyć wydatki przy zachowaniu dużej skuteczności. Firmy zajmujące się telemarketingiem zamiast typowych cyfrowych centrali stosują centrale voip. Znaczy to tyle, że funkcję telefonu pełni komputer łączący się z serwerem spełniającym funkcję centrali. Ceny tego rodzaju rozwiązania voip dla firm są znacznie mniejsze od tych, które trzeba ponieść w przypadku standardowej centrali. Serwery są dużo mniej kosztowne od centrali, korporacje zaoszczędzają dużo na aparatach telefonicznych a jakość wykonywanych usług jest wysoka dzięki temu, że pracownik posiada dostęp do złożonego systemu z wykorzystaniem komputera. Ponadto nagrywanie rozmów jest technicznie prostsze, co zapewnia bezpieczeństwo i możliwość kontrolowania poziomu pracy zatrudnionych osób.