Firmy windykacyjne to niejasny i jeden ze szczególnie niedoprecyzowanych tematów do dyskusji. Polskie prawo ogólnie reguluje sytuacje, w których naruszający czyjąś własność lub usługę są upominani o zwroty lub wypłacenia. Okoliczności interwencji są jednak przeróżnie rozumiane, co prowadzi nierzadko do postępowań sądowych.
Źródło: http://www.flickr.com
Firma windykacyjna prowadzi szereg działań, które koncentrują się na nienachlanym dochodzeniu roszczeń i obronie koniecznej. Windykator to formalna zapowiedź komornika – osoby, która działa na podstawie wyroku sądu żeby wykonać wyrok egzekucyjny. W celu wyjaśnienia okoliczności nieregulowania należności Firma Windykacyjna SAF posyła do człowieka łamiącego prawo lub dowolnej innej osobowości prawnej należyte informacje i pouczenia. To najczęściej przypomnienia w sprawie uregulowania rat i innych zobowiązań wobec wierzyciela.
W tej sytuacji z punktu widzenia prawa kluczowy jest kontekst informowania przez windykatora. W odróżnieniu do instytucji komornika nie działa on jako wykonawca sądowego wyroku. Firma ma prawo przypominać dłużnikom o spłatach i regulowaniu zobowiązań w formie stosownych pism, maili czy telefonów. Jednak działania opierają się w szczególności na skontaktowaniu się z dłużnikiem saf.com.pl/oferta/zakup-wierzytelnosci.html i przekazaniu niezbędnych informacji. Potem pozostaje czekanie na reakcję. Nachalne przypominanie, wysyłanie maili czy wydzwanianie uznaje się za rodzaj nękania. W tym momencie sam windykator popełnia przestępstwo, które ścigane jest na podstawie kodeksu karnego. Członek firmy windykacyjnej nie może formalnie wejść na teren
Źródło: http://www.flickr.com
domu dłużnika, straszyć policją czy prokuraturą, czy wpisywać na czarne listy dłużników.
Jednakże istotnym wyzwaniem przed którym stoi firma jest skądinąd prowadzenie negocjacji, które mają prowadzić do uregulowania sporu między wierzycielem a dłużnikiem. Od działań aktywnych windykatora do nachalnego nachodzenia dłużnika w pracy, przez skrzynkę mailingową na komórkach kończąc droga jest dość krótka. W sytuacji, kiedy firma windykacyjna jest dla wierzyciela pełnomocnikiem (działa z jego polecenia), ma prawo wystąpić do dłużnika z pozwem o uregulowanie zapłaty. Poza tym działaniem nie ma prawa do wszczęcia jakiegokolwiek postępowania.